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                詳解火車站重點旅客預約服務

                時間:2018-10-29 10:36:14 來源: 火車網 火車票預訂

                不知道大家有沒有聽說過火車站的“重點旅客預約服務”呢?這可是一項非常暖心的服務!重點旅客預約服務受理乘車前12至72小時依靠輪椅、擔架等輔助器具旅行的老年、傷病、殘疾等已購車票旅客服務需求,鐵路站車提供優先進站、協助乘降、便利出站等服務。鐵路部門的各大車站都有重點旅客預約服務,有需要的旅客只要提前要預約就行,那該怎么預約呢?下面小編就教大家幾種預約的方法!

                方法一:手機預約

                登錄“鐵路12306”手機客戶端,選擇“溫馨服務”,點擊“重點旅客預約”。

                詳解火車站重點旅客預約服務

                或者關注“鐵路12306”微信公眾號,點擊右下角更多信息選擇“溫馨服務”,即可看到“重點旅客預約”。

                詳解火車站重點旅客預約服務

                方法二:網站預約

                登錄鐵路12306網站,找到“溫馨服務”,點擊“重點旅客預約”。

                詳解火車站重點旅客預約服務

                方法三:服務臺預約

                咨詢車站服務臺、問訊處等服務處所。

                詳解火車站重點旅客預約服務

                方法四:電話預約

                撥打12306客服電話進行服務預約。

                詳解火車站重點旅客預約服務

                注意!通過以上任一途徑提出預約服務需求時,需提供乘車時間、車次、車站、聯系人、聯系方式等信息。

                詳解火車站重點旅客預約服務

                預約服務提交完成后,工作人員將不晚于乘車前2小時與您聯系,鐵路部門收到預約申請后將盡力為您提供輪椅、擔架等輔助器具以及優先進站、協助乘降、便利出站等服務。另外,已提交預約服務的旅客,辦理車票改簽、變更到站、退票或取消服務時,須及時通過12306鐵路客服電話變更或取消服務。

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